隨著年輕一代消費群崛起，老舊的產(chǎn)品與營銷套路漸被淘汰，以極致新品為依托，通過吸引用戶參與品牌和產(chǎn)品互動，在感性與理性體驗中拉動消費的體驗式營銷開始大行其道。近期，主題為“神獸降臨 智感覺醒”的哈弗神獸上市發(fā)布會，便以深度的體驗式營銷切中了年輕消費者的心脈，引發(fā)了主流媒體、行業(yè)伙伴的廣泛關(guān)注與認可，成功拉開了哈弗神獸致力高階智能科技平權(quán)、進擊黑科技品類、擁抱未來智慧出行的市場開拓大幕。

       用感官愉悅體驗觸動用戶心弦：場景化演繹黑科技，樹旗艦引領(lǐng)形象

       體驗式營銷認為用戶的消費決策是感性認知與理性思考相輔相成的結(jié)果。其中，視覺、聽覺等感官上的體驗以及互動過程中的參與感，對用戶的情感、思想形成直接刺激，能夠有效提升滿意度，繼而促進消費行為。正是從感性體驗的作用出發(fā)，哈弗神獸聚焦典型的用車場景，深挖背后的痛點和潛在需求，發(fā)揮自身領(lǐng)先同級的黑科技優(yōu)勢，以場景化、愉悅化感性體驗的鮮明演繹，提供了觸動用戶心弦的績優(yōu)需求解決方案。

       在上市發(fā)布會上，哈弗神獸邀請喜劇明星郭陽、郭亮以及喜劇人茂茂，結(jié)合泊車入位、人車交互、高速駕駛?cè)齻€典型汽車生活場景，以《最貼心的他》《人工智無能》《路有幸福隨相伴》三幕舞臺劇，生動呈現(xiàn)了哈弗神獸前沿黑科技賦能、越級高端品質(zhì)打造的行業(yè)突破性解決方案，如點對點自動泊車、智能人車交互（人臉識別、語音控車、手勢控車）、HWA高速輔助駕駛等功能亮點，高效解決了停車“難”、人車交互“笨”、高速“累”的用車痛點，鮮明勾勒出黑科技品類帶來的智慧出行新生活，不僅令在場與會者心領(lǐng)神會，而且在線上直播中也引發(fā)廣泛關(guān)注與熱議，成功樹立了哈弗神獸在黑科技品類中的旗艦引領(lǐng)形象。

       用理性思考體驗激發(fā)消費動機：科技大咖專業(yè)解讀，“先享官”現(xiàn)場證言

       人們往往不喜歡別人替自己做決定，而更喜歡自己做決定，這是人性。換言之，人們在做出消費決策時，獨立的理性思考往往是不可或缺的。由此出發(fā)，在拉動消費上，體驗式營銷的關(guān)鍵在于引導(dǎo)用戶思考。即通過感官體驗形成對品牌和產(chǎn)品的認知后，還要引導(dǎo)用戶進一步深入思考。思考得越多，他們對品牌和產(chǎn)品的認知就越深刻，消費動機就越易于激發(fā)。

       “共玩眾智眾創(chuàng)”是哈弗品牌“2025戰(zhàn)略”中的一項戰(zhàn)略部署，指的是在智能科技的加持下讓車更好玩，同時賦予產(chǎn)品文化內(nèi)涵，匯聚具有共同愛好的群體玩在一起。從體驗營銷的角度看，這種開放創(chuàng)新、凝心聚力的舉措，實際上正是借助“共玩”體驗引導(dǎo)加深對“眾智眾創(chuàng)”的理性思考。在發(fā)布會上，百度智能駕駛業(yè)務(wù)副總裁吳書林為哈弗神獸的多場景自動泊車技術(shù)進行了深入講解，毫末智行科技有限公司COO侯軍為哈弗神獸的HWA高速駕駛輔助功能給予專業(yè)解析，均使用戶對哈弗神獸的黑科技優(yōu)勢有了更精深的認知，對神獸黑科技“大家庭”也有了親近感。而哈弗品牌CEO李曉銳向兩位神獸“先享官”交付車鑰匙以及現(xiàn)場感言，則如同足球賽上的臨門一腳，為用戶理性思考的正向引導(dǎo)畫上了一個句號。

       體驗式營銷的持續(xù)創(chuàng)新：圍繞用戶進行組織變革激發(fā)創(chuàng)新活力

       智能汽車的消費群體正向年輕化變遷。數(shù)據(jù)顯示，從2017年至今，智能汽車消費增長6.2倍，其中90后占比增長至30%。不止于此，他們的消費行為心理也有了新變動，比如對品牌更開放，不再局限于知名品牌；更期望與品牌平等對話，期待個性化定制等。這樣的消費趨勢，無疑對體驗式營銷提出了更高要求。如何應(yīng)對？深化以用戶為中心的理念，進行組織變革，凝聚起各部門各流程的合力，才能對消費者行為心理的變動形成快速精準(zhǔn)響應(yīng)。

       本次哈弗神獸上市發(fā)布會成功的策劃與執(zhí)行，正是哈弗品牌實施組織變革后激發(fā)創(chuàng)新活力的成果體現(xiàn)。哈弗品牌CEO李曉銳表示：“哈弗采用了組織架構(gòu)3.0模式，做到一車一品牌一公司，實現(xiàn)了最直接、最高效的用戶直連，加速向用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)變。組織架構(gòu)的領(lǐng)先是我們打贏市場的內(nèi)生驅(qū)動。未來，我們的組織架構(gòu)還將不斷創(chuàng)新，持續(xù)迭代。”

       結(jié)語：

       2021年前三季度，全國智能網(wǎng)聯(lián)乘用車（L2）級銷量達318.6萬輛，市場滲透率為21.4%，與2020年同期數(shù)據(jù)對比大幅提升。正是在這樣的市場趨勢下，哈弗神獸憑借超越同級的智能網(wǎng)聯(lián)表現(xiàn)，以體驗式營銷迅速搶灘市場，預(yù)售階段便斬獲訂單超1.2萬臺。未來，哈弗將繼續(xù)堅持品類戰(zhàn)略，踐行用戶至上理念，深化組織機構(gòu)變革，實現(xiàn)從工程師思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，深化體驗式營銷，最終打造行業(yè)內(nèi)首個用戶型品牌，推動品牌持續(xù)向上。